الأسئلة الشائعة

س: هل منتجات أصل العود أصلية 100%؟
ج: نعم، جميع منتجاتنا من بخور وخشب عود وزيوت عطرية مصنوعة يدويًا بأجود الخامات، ونحرص على أعلى معايير الجودة في كل مرحلة من التصنيع.

س: هل تشحنون داخل الإمارات فقط أم لدول الخليج أيضًا؟
ج: نشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ونعمل على توسيع خدمة الشحن لتشمل دول الخليج قريبًا.

س: كم تستغرق مدة التوصيل؟
ج: يتم توصيل الطلبات داخل الإمارات خلال [1-3] أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: يمكنكم الدفع عبر البطاقات الائتمانية، أو الدفع عند الاستلام (حسب توفر الخدمة في منطقتكم).

س: هل يمكنني استرجاع أو استبدال منتج؟
ج: نعم، يمكنكم مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا للتفاصيل الكاملة حول الشروط والمدة المسموحة.

س: هل البخور مناسب للاستخدام اليومي؟
ج: بالتأكيد، تشكيلتنا مصممة لتناسب الاستخدام اليومي والمناسبات الخاصة على حد سواء، بروائح تدوم طويلًا.

س: كيف أتأكد من حالة طلبي؟
ج: بعد تأكيد الطلب ستصلكم رسالة تحتوي على تفاصيل الشحن، ويمكنكم أيضًا التواصل معنا مباشرة لمتابعة حالة الطلب.

س: هل تقدمون بكجات وهدايا جاهزة؟
ج: نعم، لدينا تشكيلة متنوعة من البكجات الفاخرة الجاهزة والمناسبة للهدايا والمناسبات.

لم تجد إجابة لسؤالك؟ تواصلوا معنا وسنكون سعداء بمساعدتكم.